#Keep the Change

デザイン思考で金融サービスを革新する｜Bank of America事例と実装の要点

IDEOとBank of Americaの共同プロジェクト「Keep the Change」を中心に、金融サービス領域へのデザイン思考適用の構造を解説。観察から仮説生成、プロトタイプ検証、段階的ロールアウトまでの実践的プロセスと、金融業界固有の制約を乗り越えるための考え方を示す。